「ネッツトヨタ福岡株式会社」の分煙機（喫煙ブース）、空気清浄機（エアクリーナー）の導入事例

お客様とスタッフが同じショールーム空間で心地よく共存。開放感を損なわず、快適な分煙環境を実現

福岡県内で自動車販売店を展開するネッツトヨタ福岡株式会社様。日々多くのお客様が訪れるショールームでは、炎天下や寒空の下での屋外喫煙や、近隣への煙・マナー配慮が大きな課題となっていました。

その課題を解決したのが、高い空気清浄性能を備えたクリーンエア・スカンジナビアの分煙キャビン（喫煙ブース）です。

今回は、導入の経緯や選定の決め手、そしてお客様とスタッフの双方が快適に過ごせるショールームづくりについて、ネッツトヨタ福岡株式会社 中川敏郎様にお話を伺いました。

ネッツトヨタ福岡株式会社 本社・駅南本店 外観

炎天下や寒空の下での屋外喫煙を見直し、ショールーム内での快適な喫煙環境を目指して

当社は自動車販売店として、日常的に多くのお客様がショールームへご来店され、お車の検討や商談を行っています。その中にはおタバコを吸われるお客様もいらっしゃいますが、従来は「すべて屋外で吸っていただく」という運用を行っていました。

しかし、暑い時期や寒い時期にわざわざ外へ移動していただく対応は、現代の顧客体験として改善の余地があると感じていました。また、屋外の喫煙場所では「会話の声や煙が近隣へ漏れてしまう」といったご意見をいただくこともあり、近隣への配慮とバックヤードを含めたスペースの活用法が課題となっていました。

そんな中、弊社の社長から「クリーンエア・スカンジナビアの分煙キャビンが良さそうだ」と提案があり、ショールーム内での分煙ブース構築を検討し始めました。

明るく開放的なショールーム（松島店）

開放的な空間デザインを損なわず、手厚いフォローとメンテナンス体制が継続の理由

社長からの提案をきっかけに導入を進めましたが、決め手となったのは製品の性能はもちろん、スタッフの方々の丁寧できめ細やかなフォロー体制です。

他社の類似製品からご提案をいただく機会もありましたが、導入後の定期メンテナンスや細やかな日程調整、営業担当者の親身な対応など、運用面での安心感の高さが圧倒的でした。

また、当社のショールームは定期的にレイアウト変更を行うため、デザインやカラーバリエーション（ブラックの展開や角型・丸型など）の選択肢が増えたことも、店舗のデザインコンセプトに合わせやすく非常に助かりました。なお、2020年以降に新しく竣工する店舗につきましては、法規により排気ダクトの設置（屋外排気）が必要となりますが、設置にあたっては店舗の設計段階から配管施工が見えないよう設計会社と連携し、美観にこだわった施工を行っています。

店舗のデザインコンセプトに合わせて選定されたブラック仕様の4名用喫煙ブース（松島店）

バックヤードに設置されている2名用喫煙ブース（松島店）

ドアがなくても臭いが漏れず、お客様とスタッフが「同じ空間で共存」できる快適さへ

初めてブースをご覧になるお客様の中には「ドアがないけれど煙や臭いは大丈夫？」と驚かれる方もいらっしゃいますが、仕組みを説明すると皆様納得され、今では非常に好評をいただいています。

一番のメリットは「お互いの様子が見える」点です。従来の密閉された暗い喫煙室とは異なり、オープンなガラス仕切りのため、お客様は愛車や周囲の状況を見ながらリラックスして過ごせますし、スタッフもブースを利用されているお客様の様子を常に見守ることができます。まさに同じショールーム内で「心地よく共存できる空間」が作れました。

社内運用としては、長時間の離籍を防ぐために「ご利用は3分以内で」といったマナーの周知を行い、非喫煙者への配慮も欠かさず運用しています。

開放感のあるショールームに馴染む4名用喫煙ブース（駅南本店）

2階執務エリアに設置された6名用喫煙ブース（本社）

新店舗には必ず導入。「10点満点」と評価する、これからも頼れる分煙パートナー

現在、福岡県内の約半数の店舗へ導入を進めており、今後新しくオープンする店舗には必ずクリーンエアの分煙キャビンを設置する方針にしています。

他社や知人に薦める度合いを点数で表すなら、間違いなく「10点満点」です。地場の企業として同じグループ内の会議や他系列の販売店とお会いする機会も多いため、私自身も「本当に良い分煙ソリューション」として自信を持って周囲に口コミで発信しています。今後も店舗のオープンや改装に合わせて、引き続き良きパートナーとして頼りにしています。

ネッツトヨタ福岡株式会社 総務部庶務G・採用G・人事G兼務 次長 中川 敏郎 様

喫煙環境の整備や分煙対策をご検討中の店舗・施設運営者様へ

「屋外喫煙所による近隣への影響や、天候によるお客様のストレスを解消したい」
「ショールームやロビーの開放的なデザインを損なわずに分煙したい」
「導入後のメンテナンスやサポートまで安心して任せられる製品を選びたい」

このようなお悩みをお持ちでしたら、ネッツトヨタ福岡株式会社様のように、店舗の空間デザインに寄り添いながら高い空気清浄性能を発揮するクリーンエアの分煙ソリューションをぜひご検討ください。

設置場所や店舗規模に応じた最適な設置プランをご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

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