導入事例hotel MONday
（株式会社JHAT）
施設概要
- 会社名
- 株式会社JHAT
- URL
- https://jhat-m.com/
- 所在地
- 東京都台東区
- 設置場所
- MONday Apart Premium 京都駅鴨川、Premium Apart MONday 京都五条/dd>
- 導入製品
- QleanAir SF 2000X
- 導入効果
- 運営リスクの回避、非喫煙者への配慮、管理コストの削減
ご導入の経緯
ホテル喫煙ブース導入で全館禁煙と顧客満足を両立｜京都駅鴨川・京都五条
全館禁煙が進むホテル業界において、喫煙者への配慮と非喫煙者が快適に過ごせる環境づくりの両立は大きな課題です。
MONday Apart Premium 京都駅鴨川、Premium Apart MONday 京都五条では、2名用喫煙ブース「QleanAir SF 2000X」を導入し、客室喫煙リスクの回避と顧客満足度向上を実現しました。
本記事では、その背景と導入効果について、hotel MONday グループ支配人 太田様にお話を伺いました。
Premium Apart MONday 京都五条 外観背景と課題：全館禁煙が進む中での「客室喫煙」のリスク回避
MONdayブランドのホテルでは、客室およびパブリックスペースをすべて禁煙としています。お客様の健康・安全・清潔な環境維持のために必要な方針ですが、運営面ではいくつかの課題がありました。
特に大きかったのが、禁煙客室で喫煙された場合の損失です。紙巻きたばこのにおいが残ると、消臭対応に時間を要し、客室を数日販売停止にせざるを得ないケースもあります。これは客室稼働率に直結する大きな機会損失でした。
また、屋外喫煙スペースを設ける場合も、近隣への配慮、非喫煙者への配慮、防火管理上の懸念がありました。天候の影響を受けることや、夜間・家族連れのお客様にとって利用しづらい点も課題だったと感じています。
MONday Apart Premium 京都駅鴨川のホテルロビー、通路奥に喫煙室選定理由：設計段階から導入できる柔軟性と運用面の安心感
MONday Apart Premium 京都駅鴨川ではオープン当初より、続くPremium Apart MONday 京都五条でも設計段階からクリーンエア・スカンジナビア製品の導入を計画していました。
建築設計の段階から製品サイズや必要条件を共有できたことで、設置スペースを無理なく確保し、動線を損なわずスムーズに導入できました。
また、定期メンテナンス体制が整っている点も安心材料でした。事前連絡のうえで作業が実施されるため、お客様への影響なく毎回完了しており、日常運営の妨げにもなっていません。
今後の新規施設への導入も、さらに検討していきたいと考えています。
hotel MONday グループ支配人 太田 浩二 様
MONday Apart Premium 京都駅鴨川の喫煙室内に設置された2名用喫煙ブース
多言語案内で喫煙マナー向上を促進導入後の効果と評価：喫煙者にも非喫煙者にも快適な環境に
導入施設では、当初の課題は解決できていると感じています。副流煙や吸い殻、火災リスクへの不安がなく、安心して運用できる環境が実現しました。
館内に喫煙ブースを設置しているにもかかわらず、非喫煙のお客様から「においが気になる」「煙が気になる」といった不満の声は一切ありません。喫煙者と非喫煙者の双方にとって快適な空間づくりにつながっています。
また、一般的な喫煙スペースでは清掃負担が課題になりがちですが、本製品はほぼメンテナンスフリーです。日常清掃も、掃除機と拭き掃除を日に2〜3回行う程度で完了し、管理コストの軽減にも寄与しています。
Premium Apart MONday 京都五条のホテルロビー
ロビーから客室への導線に配置された喫煙ブース。ドアを設けることで空間に自然になじむ設計。より快適な運用に向けた工夫
実際の運用を通じて、さらに快適にご利用いただくための工夫も見えてきました。
京都の2施設で導入している2名用ブースについては、大柄な海外のお客様2名でご利用される際、やや手狭に感じられる場面もあります。
また、ブース内ではなく外側で喫煙された場合、換気口を通じてにおいが広がるケースもあるため、「パーテーション内でのみ喫煙いただく」旨の多言語案内表示があると、よりスムーズなご案内につながると感じています。
顧客満足度「10点満点中、9.5点」の高評価
宿泊者の約2〜3割を占める喫煙者に対し、チェックイン時に24時間利用可能な喫煙ブースをご案内することで、大きな安心感につながっています。
吸う人にも、吸わない人にもメリットがある環境。これからのホテルづくりには、しっかりとした喫煙場所の提供が必要だと感じています。
友人や知人に勧めるとしたら満足度は9.5点です。10点をつけると進化が止まってしまうので、あえて0.5点引いています。
禁煙を推進しながらも、安心して利用できる喫煙環境を整えることが、ホテルとお客様双方にとって価値ある選択につながっています。
天候に左右されず、24時間いつでも快適に利用できる喫煙ブースは、多様なお客様を迎えるhotel MONdayにとって欠かせない存在となっています。
hotel MONday グループ支配人 太田 浩二 様ホテル・宿泊施設で喫煙環境整備をご検討の方へ
全館禁煙運用、客室喫煙対策、インバウンド対応など、ホテル・宿泊施設ならではの課題に合わせた喫煙環境整備をご提案しています。
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